Gongquiz Blog안녕하세요
오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2019년 8월 4일 기출문제 12번입니다!
12. 상품판매에 있어서 고객이 동시에 구매할 가능성이 높은 상품들을 찾아내어 함께 판매 한다는 것을 뜻하는 것은?
1. 교차 판매
2. 인적 판매
3. 상승 판매
4. 순차적 판매
정답은 1번
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안녕하세요
오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 49번입니다!
49. 시장조사의 특성에 해당하지 않는 것은?
1. 조사 자료는 오직 조사 의뢰자에게 이해됨을 원칙으로 하며, 보편성보다는 특수성에 충실해야 한다.
2. 타당성, 신뢰성, 적시성을 갖춘 정보를 과학적 방법에 의해 수집하고 분석, 해석, 보고해야 한다.
3. 조사사기와 조사기간을 고려하여 최적의 시점에 정보가 제공될 수 있도록 함으로써 정보의 가치를 증대시켜야 한다.
4. 체계성, 객관성, 실증성, 간주관성을 유지해야 한다.
정답은 1번
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오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 3월 7일 기출문제 23번입니다!
23. 다음에서 설명하고 있는 가격결정 방법은?
1. 가격선도제
2. 원가가산가격결정법
3. 투자수익률가격결정법
4. 관습적 가격결정법
정답은 1번
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텔레마케팅관리사 2019년 8월 4일 기출문제 14번입니다!
14. 다음 중 마케팅 믹스의 4가지 요소(4P)에 포함되지 않는 것은?
1. 가격(price)
2. 제품(product)
3. 촉진(promotion)
4. 생산성(productivity)
정답은 4번
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텔레마케팅관리사 2019년 8월 4일 기출문제 26번입니다!
26. 다음 중 설문지 조사에 가장 적합한 질문 문항은?
1. 당신의 소득은 얼마입니까?
2. 당신의 A마트 점포방문시간은 몇 시간입니까?
3. 지난주 당신의 주당 근로시간은 총 몇 시간이었습니까?
4. 당신이 특정 정육점만을 간다고 한다면 그 이유는 무엇입니까?
정답은 3번
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텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 52번입니다!
52. 콜센터 조직의 안정화와 거리가 먼 것은?
1. 콜세터 상담원과 매니저 사이의 장벽 제거
2. 안정된 근로조건의 필요성
3. 단계적인 생산지표관리의 필요성
4. 콜센터 심리공황의 임시적 방지책 강구
정답은 4번
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텔레마케팅관리사 2021년 3월 7일 기출문제 65번입니다!
65. 콜센터 상담원의 정성적인 평가 기준 마련 시, 고려해야 할 사항으로 거리가 가장 먼 것은?
1. 정성적인 평가는 추상적이거나 모호하지 않게 구체 화한다.
2. 너무 많은 항목은 콜센터 상담원의 역량을 분산시키므로 단순화한다.
3. 업무분장에 맞는 상담원 개인의 역량지표를 제시하고 평가 기준을 마련한다.
4. 상담원의 목표관리와 연결시켜 매출 기여도를 중요 하게 평가한다.
정답은 4번
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텔레마케팅관리사 2020년 6월 6일 기출문제 98번입니다!
98. 전화 상담에서 필요한 말하기 기법에 관한 설명으로 틀린 것은?
1. 전화로 이야기할 때에도 미소로 지으며, 중요한 단어를 강조하며 말한다.
2. 억양에 변화를 주는 것은 소비자의 집중력을 약화시키므로 바람직하지 않다.
3. 소비자가 말하는 속도에 보조를 맞추되, 상담원은 되도록 천천히 말하는 습관을 갖는 것이 좋다.
4. 명확한 발음을 하기 위해 큰소리로 반복해서 연습하는 것이 필요하다.
정답은 2번
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오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2019년 8월 4일 기출문제 30번입니다!
30. 다음에서 설명하고 있는 표본추출법은?
1. 할당표본추출법(quota sampling)
2. 판단표본추출법(judgment sampling)
3. 눈덩이표본추출법(snowball sampling)
4. 편의표본추출법(convenience sampling)
정답은 3번
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오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2020년 6월 6일 기출문제 44번입니다!
44. 마케팅조사자가 회사 내의 다른 부서에서 작성한 리포트, 재무보고서, 서베이 자료 등을 활용한다면, 이 조사자는 다음 중 어떤 것을 이용한 것인가?
1. 내부 1차 자료
2. 내부 2차 자료
3. 외부 1차 자료
4. 외부 2차 자료
정답은 2번
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