안녕하세요
오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 10번입니다!
10. 상품라인(상품계열)의 깊이가 깊고, 폭이 좁은 상품구색을 지닐 가능성이 높은 소매업 형태는?
1. 일반 소매점
2. 전문점
3. 슈퍼마켓
4. 할인점
정답은 2번
퀴즈에 참여하려면
아래 링크를 클릭해주세요~
::: 텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 풀기 :::
무료로 푸는 퀴즈! 공퀴즈와 함께
즐거운 하루 보내세요!
태그: 텔레마케팅관리사
안녕하세요
오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 3월 7일 기출문제 12번입니다!
12. 포지셔닝 전략의 유형에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
1. 제품속성에 의한 포지셔닝은 자사 브랜드를 주요 제품속성이나 편익과 연계하는 것이다.
2. 제품군에 의한 포지셔닝은 자사 제품을 대체 가능한 다른 제품군과 연계하여 소비자의 제품전환을 유도 하는 것이다.
3. 제품 사용자에 의한 포지셔닝은 제품을 특정 사용 자나 사용자계층과 연계하는 것이다.
4. 범주 포지셔닝은 제품을 그 사용상황에 연계하는 것이다.
정답은 4번
퀴즈에 참여하려면
아래 링크를 클릭해주세요~
::: 텔레마케팅관리사 2021년 3월 7일 기출문제 풀기 :::
무료로 푸는 퀴즈! 공퀴즈와 함께
즐거운 하루 보내세요!
안녕하세요
오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 57번입니다!
57. 통화 품질 관리(QA)의 핵심 성공 요인으로 볼 수 없는 것은?
1. 통화품질 규정의 마련
2. 전문평가 인력의 활용
3. 평가자의 주관이 반영되는 평가표
4. 합리적 평가표 마련
정답은 3번
퀴즈에 참여하려면
아래 링크를 클릭해주세요~
::: 텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 풀기 :::
무료로 푸는 퀴즈! 공퀴즈와 함께
즐거운 하루 보내세요!
안녕하세요
오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2020년 6월 6일 기출문제 13번입니다!
13. 효율적인 인바운드 고객응대를 위해서 실시할 수 있는 방법이 아닌 것은?
1. 콜센터(call center)의 설치운영
2. 일률적인 성과급제
3. 고객대응창구의 일원화
4. 24시간 전화접수 체제 구축
정답은 2번
퀴즈에 참여하려면
아래 링크를 클릭해주세요~
::: 텔레마케팅관리사 2020년 6월 6일 기출문제 풀기 :::
무료로 푸는 퀴즈! 공퀴즈와 함께
즐거운 하루 보내세요!
안녕하세요
오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 27번입니다!
27. 웹 조사의 문제점으로 볼 수 없는 것은?
1. 응답자가 정말로 진실을 말하고 있는 것인지 아닌지를 구분하기가 매우 어렵다.
2. 인센티브를 받기 위해서 또는 자신의 의견을 더욱 많이 반영하기 위해서 여러 번 응답할 수도 있다.
3. 타 조사방식에 비해 응답률이 매우 낮다는 문제가 있다.
4. 조사 주제에 대해 개인적으로 관심이 많은 사람들만이 응답을 하게 되는 자기선택편향이 발생할 수 있다.
정답은 3번
퀴즈에 참여하려면
아래 링크를 클릭해주세요~
::: 텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 풀기 :::
무료로 푸는 퀴즈! 공퀴즈와 함께
즐거운 하루 보내세요!
안녕하세요
오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 94번입니다!
94. 고객 상담의 촉진관계를 위해 필요한 상담원의 바람직한 태도 및 행동 특징이 아닌 것은?
1. 공감적 이해
2. 감정적 태도
3. 일관적 성실
4. 수용적 조중
정답은 2번
퀴즈에 참여하려면
아래 링크를 클릭해주세요~
::: 텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 풀기 :::
무료로 푸는 퀴즈! 공퀴즈와 함께
즐거운 하루 보내세요!
안녕하세요
오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 99번입니다!
99. 컴퓨터를 인간처럼 학습시켜 스스로 규칙을 형성할 수 있도록 하는 인공지능 분야는?
1. 웹마이닝
2. 인공신경망
3. 머신러닝
4. 클라우드
정답은 3번
퀴즈에 참여하려면
아래 링크를 클릭해주세요~
::: 텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 풀기 :::
무료로 푸는 퀴즈! 공퀴즈와 함께
즐거운 하루 보내세요!
안녕하세요
오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 63번입니다!
63. 아웃바운드 콜센터의 성과분석 관리지표에 관한 설명으로 옳은 것은?
1. 사용 대비 고객획득률은 총 고객 DB 불출 건수 대비 고객으로 유지하는 비율을 말한다.
2. 아웃바운드 TM의 경우 콜당 평균 전화비용은 1콜당 평균적으로 소요되는 전화비용의 정도를 말한다.
3. 콜 접촉률은 아웃바운드 TM을 실행한 후 고객과 접촉 및 미접촉한 총 건수를 말한다.
4. 총매출액은 일정기간 동안 아웃바운드 TM을 실행한 결과 발생한 총이익을 말한다.
정답은 2번
퀴즈에 참여하려면
아래 링크를 클릭해주세요~
::: 텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 풀기 :::
무료로 푸는 퀴즈! 공퀴즈와 함께
즐거운 하루 보내세요!
안녕하세요
오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2020년 6월 6일 기출문제 49번입니다!
49. 비확률표본추출법의 특징이 아닌 것은?
1. 인위적 표본추출이다.
2. 시간과 비용이 많이 든다.
3. 표본오차 추정이 불가능하다.
4. 표본분석 결과의 일반화에 제약이 있다.
정답은 2번
퀴즈에 참여하려면
아래 링크를 클릭해주세요~
::: 텔레마케팅관리사 2020년 6월 6일 기출문제 풀기 :::
무료로 푸는 퀴즈! 공퀴즈와 함께
즐거운 하루 보내세요!
안녕하세요
오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 3월 7일 기출문제 22번입니다!
22. 다음 ( )에 들어갈 시장공략 전략을 순서대로 나열한 것은?
1. 무차별적, 집중
2. 무차별적, 차별적
3. 집중, 무차별적
4. 집중, 차별적
정답은 3번
퀴즈에 참여하려면
아래 링크를 클릭해주세요~
::: 텔레마케팅관리사 2021년 3월 7일 기출문제 풀기 :::
무료로 푸는 퀴즈! 공퀴즈와 함께
즐거운 하루 보내세요!