Gongquiz Blog안녕하세요
오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2019년 8월 4일 기출문제 11번입니다!
11. 다음에서 설명하고 있는 제품의 유통경로 유형은?
1. 제한적 유통경로(limitary distribution)
2. 선택적 유통경로(selective distribution)
3. 개방적 유통경로(intensive distribution)
4. 전속적 유통경로(exclusive distribution)
정답은 3번
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안녕하세요
오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 86번입니다!
86. CRM을 통해 고객기반의 가치를 향상시키기 위한 전략으로 보기 어려운 것은?
1. 고가치 고객에 대해 노력을 기울인다.
2. 고객이탈률을 줄인다.
3. 교차판매 및 고가제품 판매를 통해 각 고객의 성장잠재력을 높인다.
4. 저수익적 고객의 관계 개선에 집중한다.
정답은 4번
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안녕하세요
오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 85번입니다!
85. CRM의 목적은 고객의 이익 극대화와 이를 통해 기업의 수익성을 극대화하는 것이다. 다음 중 CRM의 목적 달성을 위한 특성이 아닌 것은?
1. 목표시장과 목표고객에 대한 고객관계의 집중화에 노력한다.
2. 고객과 관계를 유지하는 것보다는 다양한 상품 및 할인정책을 제시하여 보다 더 많은 고객을 획득하는 것을 주목적으로 한다.
3. 고객에 대한 이해와 반응을 분석하고, 고객의 욕구를 파악하여 고객이 원하는 상품을 만든다.
4. 기존고객 및 잠재고객을 위한 마케팅전략을 통해 고객 점유율을 높이는 전략이 필요하다.
정답은 2번
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오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 3월 7일 기출문제 47번입니다!
47. 시장조사의 과학적 연구의 특징에 해당되지 않은 것은?
1. 과학은 논리적인 것이어야 한다.
2. 과학은 경험적으로 검증이 가능해야 한다.
3. 과학은 일반적인 이해를 추구하기 보다는 개별적인 현상을 설명하는 것이다.
4. 과학은 구체적인 것이어야 한다.
정답은 3번
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텔레마케팅관리사 2020년 6월 6일 기출문제 19번입니다!
19. 드라마 상에 특정한 상품을 노출시켜 광고효과를 도모하는 기법은?
1. POP
2. USP
3. PPL
4. POS
정답은 3번
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텔레마케팅관리사 2020년 6월 6일 기출문제 36번입니다!
36. 다음에서 설명하는 면접기법은?
1. 표준화면접법(Standardized interview)
2. 전화면접법(telephone interview)
3. 개별방문면접법(face to face interview)
4. 표적집단면접법(focus group interview)
정답은 4번
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텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 58번입니다!
58. 콜센터 시스템 매니저의 역할로 적합하지 않은 것은?
1. 콜센터 전반의 시스템을 관리하고, 시스텝 업그레이드를 실시한다.
2. 시스템의 장애를 예방하고 장애 시 신속히 복구하여야 한다.
3. 보안에 대처하여 서비스 연속성을 관리하여야 한다.
4. 콜센터 서비스 관리 지표에 대한 계획과 인력 계획을 수립하여야 한다.
정답은 4번
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텔레마케팅관리사 2020년 6월 6일 기출문제 53번입니다!
53. 달성 가능성이 높은 목표를 세우기 위해 SMART기법을 사용한다. “SMART” 용어에 대한 표기가 잘못된 것은?
1. S : Special
2. M : Measurable
3. A : Achievable
4. T : Timely
정답은 1번
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텔레마케팅관리사 2021년 3월 7일 기출문제 30번입니다!
30. 일반적으로 알려진 4가지의 척도 중 절대적인 기준인 영점이 존재하고, 모든 사칙연산이 가능한 척도는?
1. 명목척도
2. 서열척도
3. 등간척도
4. 비율척도
정답은 4번
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텔레마케팅관리사 2021년 3월 7일 기출문제 84번입니다!
84. 빅데이터 수집방법 중 웹로봇을 이용하여 조직 외부에 존재하는 소셜레이터 등 인터넷에 공개되어 있는 자료를 수집하는 것은?
1. 크롤링(Crawling)
2. 센싱(Sensing)
3. 로그 수집기
4. RSS
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