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오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 3월 7일 기출문제 57번입니다!
57. 다음에서 설명하는 리더십 이론은?
1. 서번트 리더십
2. 변혁적 리더십
3. 슈퍼 리더십
4. 지시적 리더십
정답은 3번
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태그: 텔레마케팅관리사
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오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 43번입니다!
43. 연구의 단위(UNIT)를 혼동하여 집합단위의 자료를 기반으로 개인의 특성을 추리할 때 발생할 수 있는 오류는?
1. 집단주의 오류
2. 생태주의 오류
3. 개인주의 오류
4. 환원주의 오류
정답은 2번
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텔레마케팅관리사 2020년 6월 6일 기출문제 25번입니다!
25. 마케팅의 내부 정보로 가장 거리가 먼 것은?
1. 매입·매출 금액
2. 판매상황 정보
3. 수요예측 시장 정보
4. 외상매출금
정답은 3번
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텔레마케팅관리사 2019년 8월 4일 기출문제 27번입니다!
27. 신디케이트(syndicate) 조사 방법의 특징으로 볼 수 없는 것은?
1. 2차 자료의 성격을 가진다.
2. 사전계약에 의해 결과물을 공급한다.
3. 조사비용의 공동부담의 성격을 가진다.
4. 폐쇄형 질문 중심의 조사가 이루어진다.
정답은 4번
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텔레마케팅관리사 2020년 6월 6일 기출문제 4번입니다!
4. 마케팅 정보시스템의 특성이 아닌 것은?
1. 경영정보시스템의 상위 시스템이다.
2. 마케팅 경영자의 마케팅 의사결정에 사용할 수 있도록 한 시스템이다.
3. 기업 내·외부자료를 체계적으로 관리한다.
4. 정성적 데이터와 정량적 데이터로 구분하여 관리하다.
정답은 1번
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텔레마케팅관리사 2021년 3월 7일 기출문제 89번입니다!
89. CRM의 등장 배경이 되는 마케팅 패러다임의 변화로 틀린 것은?
1. 생산자 중심에서 고객중심으로의 변화
2. one-to-one 마케팅에서 mass 마케팅으로의 변화
3. 양적 사고에서 질적 사고로의 변화
4. 10인 1색에서 1인 10색으로의 변화
정답은 2번
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텔레마케팅관리사 2021년 3월 7일 기출문제 83번입니다!
83. CRM을 구현하기 위한 아웃바운드 텔레마케팅의 활용으로서 옳지 않은 것은?
1. 우수고객에게 새로운 서비스를 홍보하기 위하여 전화를 한다.
2. 고객의 불만 사항을 접수하고 원인을 분석한다.
3. A/S 후 불편한 사항이 없는지 확인전화를 한다.
4. 고객의 기념일에 사은품을 보내기 위해 고객정보를 확인하고자 전화를 한다.
정답은 2번
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텔레마케팅관리사 2019년 8월 4일 기출문제 18번입니다!
18. 고객욕구의 차이점보다는 공통점을 맞추는 마케팅 전략은?
1. 대량 마케팅(mass marketing)
2. 차별적 마케팅(differentiated marketing)
3. 집중적 마케팅(concentrated marketing)
4. 니치 마케팅(niche marketing)
정답은 1번
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텔레마케팅관리사 2020년 6월 6일 기출문제 65번입니다!
65. 인적자원개발을 위한 교육훈련 절차로 옳은 것은?
1. 목표설정→직무분석→교육시행→성과평가→보상과 개선
2. 목표설정→교육시행→직무분석→성과평가→보상과 개선
3. 직무분석→목표설정→성과평가→교육시행→보상과 개선
4. 직무분석→목표설정→교육시행→성과평가→보상과 개선
정답은 4번
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텔레마케팅관리사 2020년 6월 6일 기출문제 51번입니다!
51. 다음은 허시와 블랜차드의 상황이론 중 어떤 유형에 관한 설명인가?
1. 지시형
2. 코치형
3. 후원형
4. 위임형
정답은 2번
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