안녕하세요
오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 92번입니다!
92. 고객의 욕구를 파악하기 위한 질문 방법이 아닌 것은?
1. 구체적으로 질문한다.
2. 긍정적으로 질문한다.
3. 상대방의 말을 비판하지 않는다.
4. 전달하고 싶은 말을 충분히 한다.
정답은 4번
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