CRM을 통해 고객기반의 가치를 향상시키기 위한 전략으로 보기 어려운 것은? – 텔레마케팅관리사 (2021년 5월 15일 기출문제) #공퀴즈 #닷컴

안녕하세요

오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 86번입니다!

86. CRM을 통해 고객기반의 가치를 향상시키기 위한 전략으로 보기 어려운 것은?

1. 고가치 고객에 대해 노력을 기울인다.

2. 고객이탈률을 줄인다.

3. 교차판매 및 고가제품 판매를 통해 각 고객의 성장잠재력을 높인다.

4. 저수익적 고객의 관계 개선에 집중한다.

정답은 4번

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