안녕하세요
오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 90번입니다!
90. 개방형 질문에 관한 설명으로 옳은 것은?
1. Yes/No 답변을 유도할 수 있다.
2. 전체 상담시간 조절이 가능하다.
3. 고객 상황에 대한 명확한 이해가 용이하다.
4. 상담원이 원하는 방향으로 고객을 리드하는 것이 가능하다.
정답은 3번
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