콜센터의 성과향상을 위한 보상계획을 수립할 때 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은… – 텔레마케팅관리사 (2020년 6월 6일 기출문제) #공퀴즈 #닷컴

안녕하세요

오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2020년 6월 6일 기출문제 60번입니다!

60. 콜센터의 성과향상을 위한 보상계획을 수립할 때 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?

1. 지속적이고 일관성 있는 보상계획을 수립해야 한다.

2. 달성 가능한 목표 수준을 고려해야 한다.

3. 계획수립 과정에 직원을 참여시켜야 한다.

4. 팀보다 개인의 성과에 초점을 맞추어야 한다.

정답은 4번

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