안녕하세요
오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 88번입니다!
88. 텔레마케팅 고객응대의 특징으로 틀린 것은?
1. 언어적 메시지만을 사용한다.
2. 쌍방간의 커뮤니케이션이 이루어진다.
3. 상호 피드백이 신속히 이루어진다.
4. 고객 반응별 상황 대응능력이 중요하다.
정답은 1번
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