안녕하세요
오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 3월 7일 기출문제 83번입니다!
83. CRM을 구현하기 위한 아웃바운드 텔레마케팅의 활용으로서 옳지 않은 것은?
1. 우수고객에게 새로운 서비스를 홍보하기 위하여 전화를 한다.
2. 고객의 불만 사항을 접수하고 원인을 분석한다.
3. A/S 후 불편한 사항이 없는지 확인전화를 한다.
4. 고객의 기념일에 사은품을 보내기 위해 고객정보를 확인하고자 전화를 한다.
정답은 2번
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