안녕하세요
오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 58번입니다!
58. 콜센터 시스템 매니저의 역할로 적합하지 않은 것은?
1. 콜센터 전반의 시스템을 관리하고, 시스텝 업그레이드를 실시한다.
2. 시스템의 장애를 예방하고 장애 시 신속히 복구하여야 한다.
3. 보안에 대처하여 서비스 연속성을 관리하여야 한다.
4. 콜센터 서비스 관리 지표에 대한 계획과 인력 계획을 수립하여야 한다.
정답은 4번
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