안녕하세요
오늘은 짱님께서 풀이하신
텔레마케팅관리사 2021년 5월 15일 기출문제 57번입니다!
57. 통화 품질 관리(QA)의 핵심 성공 요인으로 볼 수 없는 것은?
1. 통화품질 규정의 마련
2. 전문평가 인력의 활용
3. 평가자의 주관이 반영되는 평가표
4. 합리적 평가표 마련
정답은 3번
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