안녕하세요
오늘은 wjdah1715님께서 풀이하신
사회복지사 1급(3교시) 2017년 1월 21일 기출문제 28번입니다!
28. 총체적 품질관리(TQM)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
1. 고객중심 관리를 강조한다.
2. 지속적인 서비스 품질향상을 강조한다.
3. 서비스 품질은 마지막 단계에 고려한다.
4. 의사결정은 자료분석에 기반한다.
5. 품질향상은 모든 조직구성원들의 헌신을 필요로 한다.
정답은 3번
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