안녕하세요
오늘은 songkim0001님께서 풀이하신
사회복지사 1급(3교시) 2016년 1월 23일 기출문제 36번입니다!
36. 총체적 품질관리(Total Quality Management)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
1. 서비스 이용자를 대상으로 욕구조사 실시
2. 기획 단계부터 서비스 품질을 고려
3. 서비스의 변이(variation) 가능성을 예방하는 노력
4. 최고 관리자를 품질의 최종 결정자로 간주
5. 투입과 과정에 대한 지속적 개선 노력
정답은 4번
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::: 사회복지사 1급(3교시) 2016년 1월 23일 기출문제 풀기 :::
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