안녕하세요
오늘은 박민규님께서 풀이하신
9급 지방직 공무원 정보봉사개론 2019년 6월 15일 기출문제 11번입니다!
11. 참고면담 기법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1. 의사언어는 표정, 동작, 자세 등을 포함한다.
2. 가공적 행위(artifacts)는 사회적 기능을 갖고 있고 이용자의 선입견에 영향을 미친다.
3. 감정이입은 이용자가 정서적으로 안정되어 질문표현을 정확하게 할 수 있도록 도와준다.
4. 이용자 질문이 있을 만한 서비스 구역 주위를 걷는 것은 긍정적인 신체언어이다.
정답은 1번
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